سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦
تذكار منتج رقمي. حين ترقّي ورقتك إلى «تذكار كاملة»، تُفعَّل الميزات فورًا على تلك الورقة بمجرّد نجاح الدفع: حتى ٣٠٠ توقيع، وتصدير الورقة PDF — دفعة واحدة لكل ورقة، بلا اشتراك متكرّر.
متى نُعيد كامل المبلغ
- خطأ تقني: دفعت ولم تُفعَّل الترقية على ورقتك — نُصلحها فورًا، أو نُعيد كامل المبلغ.
- خصم مكرّر أو بالخطأ: إن خُصم منك مرتين لنفس الورقة أو دفعت لورقة غير مقصودة، نُعيد المبلغ الزائد.
- ترقية لم تُستخدَم: إن طلبت الاسترجاع خلال ٧ أيام من الدفع ولم تكن قد استفدت فعليًّا من الباقة الكاملة (لم تتجاوز عدد التواقيع المجانية)، نُعيد كامل المبلغ.
متى لا يمكن الاسترجاع
بعد أن تُستخدَم مزايا الباقة الكاملة فعليًّا على الورقة — بتجاوز عدد التواقيع المجانية — يكون المنتج الرقمي قد سُلِّم واستُهلك، فلا يمكن استرجاع قيمته. وهذا استثناء المحتوى الرقمي المُسلَّم المنصوص عليه في نظام التجارة الإلكترونية.
كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا على A7mad.07889@gmail.com أو عبر إنستقرام (@tithkar30) خلال المدة المذكورة، وأرفق رابط الورقة ومرجع عملية الدفع (يصلك من بوابة الدفع). نردّ على طلبك خلال ٤٨ ساعة.
كيف يُعاد المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت، عبر بوابة الدفع، خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك أو الوسيلة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك — عملية الدفع والاسترجاع تُدار عبر بوابة دفع مرخّصة.
حقوقك النظامية
تتوافق هذه السياسة مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائحه التنفيذية، ولا تُسقط أيّ حقّ يكفله النظام للمستهلك.